ALS app for iPhone and iPad


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Productivity
Developer: Altus Consulting S.A
Free
Current version: 1.4.10, last update: 4 years ago
First release : 30 May 2018
App size: 110.4 Mb

ALS o Altus Live Stats es una forma práctica de visualizar estadísticas en tiempo de lo que sucede en su Centro de Contactos basado en la información de las colas y agentes del mismo.

Con ALS se pueden realizar lo siguiente:
- Ver información de los agentes: estado (Conversación, Disponible, No disponible, Reservado, entre otros.), total de llamadas atendidas, total de llamadas abandonadas, y el nivel de servicio.
- Ver información de las colas: todas de llamadas atendidas, total de llamadas abandonadas, total de llamadas en espera, y el nivel de servicio.

Con ALS se puede observar información de más de un agente a la vez. De la misma forma se puede ingresar más de una cola para observar su información.